Über uns
Heidelberg Engineering entwickelt, produziert und vertreibt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Als Technologieführer verfolgen wir einen hohen Innovationsanspruch und legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkt- und Serviceangebote. Mit mittlerweile mehr als 600 Mitarbeitenden sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches Unternehmen mit Internationaler Ausrichtung.
Aufgaben
- Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen für Service und Support Anfragen
- Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
- Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen
- Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen
- Prüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning Systeme
- Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme
- Fachliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen möglich
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbar
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig
- Reparaturerfahrung medizinischer Geräte von Vorteil
- Kenntnisse in der Laseroptik und OCT-Technik sind von Vorteil
- Führerscheinklasse 3/B
- Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze an einem attraktiven Standort in Heidelberg
- Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären Betriebsklima
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
- Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
- Betriebliche Altersversorgung
- Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
- Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
- Präsente zu Firmenjubiläen
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen